1. Términos
y condiciones del uso del servicio de reserva de citas
2. Recomendaciones clave
3. Consecuencias de No asistir a su cita
1. Términos y Condiciones de Uso del Servicio de Reserva de Citas
Al usar el sistema de reserva, usted acepta las siguientes reglas para garantizar el orden en la atención diaria del Consulado:
Método de Reserva
Las citas solo se reservan a través de los formularios designados.
No está permitido reservar citas por e-mail ni por llamada telefónica.
Antes de llenar el formulario, añada la dirección turnos@consuladoperuroma.it a su lista de contactos de confianza.
Reglas de Turnos y Trámites
Las citas son asignadas automáticamente por el sistema en estricto orden cronológico.
Prioridad: La tiene la persona que reserva primero.
Principio 1:1: Cada cita es igual a un turno, y cada turno es igual a un trámite y una persona.
1 Cita = 1 Turno = 1 Persona = 1 Trámite.
Múltiples Trámites: Si necesita hacer más de 2 o más trámites diferentes (ej. DNI y pasaporte), debe usar diferentes formularios para reservar un turno distinto para cada trámite.
Citas Individuales: Las citas son individuales.
No se puede usar una cita para grupos familiares o de amigos. Cada persona debe obtener su propio turno.
Si reserva 2 o más turnos del mismo trámite para varios miembros de su familia, debe usar correos electrónicos diferentes en cada reserva.
Si se presentan más de 1 persona para 1 sola cita, solo ingresará el titular de la misma.
Horario y Asistencia
Horario Regular: La atención se otorga de 9:00 a.m. a 1:30 p.m. (hora en que se empieza a atender a la última persona).
Jueves Largos: En estas fechas especiales, la atención finaliza a las 4:30 p.m.
Confirmación: Luego de enviar el formulario, debe recibir un mensaje de confirmación en su email. Si no lo ve, revise su bandeja Spam o Junk. Si aun así no lo encuentra, escriba a turnos@consuladoperuroma.it
Puntualidad: Debe llegar a su cita puntualmente. Si no llega a la hora, el Consulado no está obligado a atenderlo hasta que reserve una nueva cita.
Recomendaciones Clave
Para asegurar el éxito de su trámite, tome las siguientes precauciones:
| Acción | Detalle |
| No Olvidar la Cita | Anótela en un lugar fácil de recordar, agréguela a su calendario (físico o virtual), o ponga una alarma. |
| Puntualidad | Diríjase al Consulado con suficiente tiempo de anticipación para evitar contratiempos. |
| Preparación | Prepare con anticipación todos los requisitos que debe llevar. |
| Cancelación | Si no puede asistir, cancele y/o reprograme de inmediato, idealmente antes de las 24 horas previas a su cita. |
| Asuma las Consecuencias | Si cancela o no asiste, deberá obtener una nueva fecha usando el sistema de reserva, escogiendo entre los días y horas disponibles, siendo probable que la fecha cercana que desea ya haya sido tomada. |
| Priorizar | Haga todo lo necesario para asistir a su cita; es su prioridad. |
Consecuencias de No Asistir a su Cita
No asistir a su cita sin cancelar perjudica tanto a usted como a otros ciudadanos y al personal consular:
Perjuicio a Ciudadanos: Deja a otra persona sin la oportunidad de hacer sus trámites, especialmente a alguien que la necesitaba urgentemente.
Perjuicio a Usted: Retrasa sus propios trámites.
Perjuicio al Personal:
Obliga al funcionario consular a trabajar en vano al prepararse con anticipación para su atención.
Causa que el funcionario consular lo espere y esté inactivo mientras lo espera.