El Consulado General del Perú en Roma considera necesario informar a la comunidad sobre ciertas prácticas recurrentes que comprometen la calidad de la atención y afectan el orden administrativo en el trámite de Autorizaciones de Viaje de Menor.
Dichas conductas, impulsadas por la falta de previsión o por asesorías externas inadecuadas, vulneran el derecho de los ciudadanos que cumplen responsablemente con programar sus citas con antelación.
Se exponen las siguientes situaciones detectadas:
ADQUISICIÓN PREMATURA DE PASAJES: La compra de boletos aéreos sin contar con la documentación en regla es una práctica de riesgo. Contar con un pasaje emitido NO otorga derecho a una atención preferencial ni justifica el adelantamiento de una cita por encima de otros compatriotas. El Consulado no asume responsabilidad por perjuicios económicos derivados de decisiones particulares tomadas al margen de la disponibilidad de citas.
DESINFORMACIÓN POR GESTORES EXTERNOS: Se advierte sobre el rol de ciertas agencias de viajes o tramitadores que emiten boletos con fechas inmediatas sin informar sobre los plazos consulares. Alentar al ciudadano a forzar una atención de urgencia bajo presión es una práctica que antepone intereses comerciales al bienestar del usuario, generando conflictos innecesarios con la oficina consular.
COMUNICACIONES BASADAS EN URGENCIA NO JUSTIFICADA: Se ha observado un patrón de solicitudes de cita que apelan exclusivamente a argumentos de carácter emocional o "urgencias" fabricadas por falta de planificación. Se recuerda que los argumentos subjetivos no sustituyen los requisitos normativos ni alteran el orden de atención establecido.
AFECTACIÓN AL CIUDADANO RESPONSABLE: Todo intento de obtener una atención excepcional sin una causa de fuerza mayor real degrada la calidad del servicio para todos. Estas solicitudes sobrecargan el sistema, provocando retrasos en la gestión de documentos esenciales como DNI, Pasaportes y Escrituras Públicas que afectan a toda la comunidad por igual.
POLÍTICA INSTITUCIONAL INAMOVIBLE:
NO se realizarán adelantos de cita por motivos de turismo, visitas familiares o errores de planificación personal.
SOLO se evaluarán excepciones ante emergencias de salud, mandatos judiciales con fecha perentoria o fallecimiento de familiares directos, Todas estas emergencias deben estar estrictamente sustentadas con documentación probatoria, la cual será cuidadosamente verificada.
Exhortamos a la comunidad peruana a actuar con la previsión que la protección de un menor de edad exige y a no dejarse sorprender por intermediarios que malinforman sobre los procedimientos oficiales.